Neodhadli ste veľkosť?

Nič sa nedeje, vymeníme za správnu!

Zaslanie vymeneného výrobku späť k Vám platíme my (platí pre zásielky s výmenami vrámci Slovenska).

Výmena je možná cez rok do 14 dní od prevzatia objednávky. V prípade vianočných darčekov zakúpených v novembri a decembri 2025 je táto lehota predĺžená.

VÝMENA VIANOČNĆH DARČEKOV

Objednávky vytvorené v internetovom obchode www.pohan.sk počas novembra a decembra 2025 majú aj tento rok predĺženú lehotu na výmenu veľkosti. Tovar na výmenu k nám môžete poslať až do 15.1.2026. Výmena je možná za inú veľkosť alebo aj za iný tovar. Keďže začiatkom roku 2026 plánujeme mať dovolenku, tovar na výmenu posielajte poštou ako doporučený list alebo balík na poštu. O Vašej požiadavke na výmenu nás môžete informovať aj e-mailom na: pohan.objednavky@gmail.com. Výmenám sa budeme venovať hneď po našej dovolenke.

AKO VYMENIŤ ZA SPRÁVNU VEĽKOSŤ?

(Nasledovný postup sa rovnako týka aj výmeny za iný tovar)

Prosíme o zaslanie tovaru na výmenu v poskladanom stave a v zodpovedajúcom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. 

1./ Poštou

- do 2 kg ako doporučený list

- nad 2 kg ako balík na adresu

- v prvej polovici januára ako balík na poštu alebo doporučený list (na liste k adrese pripojte "POSTE RESTANTE")

- adresa: Pohan s.r.o., Medvecké 36, 93541 Tekovské Lužany, tel: 0948 091 647

- do balíčka vložte info, za akú veľkosť potrebujete výrobok vymeniť

- výmenu posielame poštou druhou triedou alebo do Zásielkovne (pripíšte aj adresu zásielkovne)

2./ Zásielkovňou / Packeta - tento druh dopravy prosím nepoužite od Vianoc do 10.1.2026

- príjemca Pohan s.r.o., tel: 0905 323 934 (číslo len pre účely zásielok*), e-mail: pohan.info@gmail.com

- výdajné miesto: Veľké Zálužie, Rínok 358   /ID20063/

- do balíčka vložte info, za akú veľkosť potrebujete výrobok vymeniť

- do balíčka vložte info s adresou výdajného miesta Zásielkovne, kde si vyzdvihnete vymenený tovar

* telefonický kontakt: 0948 091 647 v pracovných dňoch 9:00 - 17:00, ak Váš hovor nebudeme môcť prijať, budeme Vám volať späť

Upozornenia:

- výrobky, ktoré boli v čase nákupu označené ako "DOPREDAJ" nemusia byť už k dispozícii na výmenu vôbec. V týchto prípadoch budeme prípadnú požiadavku na výmenu riešiť individuálne, preto je potrebné nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky na vyššie uvedených kontaktoch

- vymieňame len nenosené, nepoužité, nepoškodené výrobky s pôvodnými visačkami

V prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť, môžete tak spraviť do 14 dní od prevzatia tovaru a to bez udania dôvodu. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave, kompletný, s visačkou ako bol dodaný, nesmie byť nosený, praný, navoňavkovaný, používaný alebo poškodený. (Vrátiť bez udania dôvodu nie je možné tovar vyhotovený, upravený alebo zdobený na mieru a odstrihnutú metráž). 

Pohan rodina